AtentoVerificada
12463241 - Especialista em Atendimento Ativo de Cobrança (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é apaixonado por fazer a diferença e busca uma oportunidade para atuar com atendimento humanizado e empatia, esta vaga é para você! Estamos em busca de pessoas para integrar nossa equipe no atendimento ao cliente (ativo e receptivo), atuando na negociação de débitos de produtos e serviços de telefonia e internet. A atuação inicial é presencial na cidade de São Caetano do Sul, com treinamento em formato híbrido e possibilidade de migração para Home Office após o período de experiência, conforme atingimento de metas e necessidades operacionais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por voz (ativo e receptivo) focado na negociação de dívidas de telefonia e internet.
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas, oferecendo condições e ofertas especiais de pagamento.
- Utilizar sistemas corporativos para registro das interações e aplicação dos procedimentos operacionais.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Idade mínima de 18 anos.
- Conhecimentos básicos em informática e boa velocidade de digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para realizar treinamento no formato híbrido.
- Fácil acesso à unidade de São Caetano do Sul para atuação presencial.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou negociação de débitos.
- Experiência anterior em operações de telecomunicações ou telefonia.
O que esperamos
Esperamos que você tenha forte habilidade de escuta ativa, perfil empático e orientação para a resolução de problemas. Buscamos profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento e com o alcance de metas, capazes de construir negociações positivas e manter um bom trabalho em equipe.