HapvidaVerificada
3714772 - Supervisor de Atendimento
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você é apaixonado por gente, tem um perfil acolhedor e quer fazer a diferença levando saúde e cuidado a milhares de pessoas? Procuramos um(a) profissional dedicado(a) para liderar nossa equipe de atendimento e recepção, garantindo excelência, organização e um acolhimento verdadeiramente humanizado em todas as etapas do atendimento.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de recepção e atendimento ao cliente nos canais presencial, telefônico e digital.
- Garantir um acolhimento humanizado, respeitoso e alinhado às necessidades dos pacientes e de seus familiares.
- Monitorar o tempo de espera, a qualidade do atendimento e o fluxo de agendamentos.
- Acompanhar e organizar as escalas da equipe de atendimento.
- Supervisionar os processos de agendamento, confirmações, remarcações e cancelamentos.
- Assegurar a correta utilização dos sistemas de gestão da clínica.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior Completo.
- Excelente comunicação interpessoal, empatia e orientação para o cliente.
- Habilidade com tarefas administrativas, organização e gestão de rotinas de atendimento.
Diferenciais
- Experiência prévia na área de recepção ou atendimento ao cliente.
O que esperamos
Esperamos um(a) profissional cuidadoso(a), carismático(a) e comprometido(a) em promover um ambiente acolhedor e eficiente. Para apoiar o seu bem-estar e desenvolvimento, oferecemos Vale Alimentação e/ou Vale Refeição, Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Convênio com Farmácia, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Totalpass e acesso à nossa Universidade Corporativa.