AtentoVerificada
12513202 - ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO II - (Froneri) - Unidade Santo André (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é movido por desafios, gosta de fazer a diferença e busca resolver problemas com agilidade e empatia? Temos uma oportunidade excelente para você integrar nossa equipe de suporte e apoio operacional, atuando diretamente no acompanhamento de demandas e rotinas administrativas do time interno.
Responsabilidades
- Prestar suporte e realizar a verificação de chamados técnicos.
- Realizar a confecção e geração de pedidos.
- Executar o cancelamento de ordens e acompanhar solicitações.
- Elaborar e atualizar relatórios gerais (volume de chamados e motivos, indenizações e faturamento).
- Manter bases de dados atualizadas (cadastro de contatos, solicitações e códigos de produtos).
- Prestar apoio geral às demais demandas operacionais da equipe interna.
Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento intermediário ou avançado no Pacote Office (especialmente planilhas).
- Forte organização e extrema atenção aos detalhes.
- Agilidade na digitação e facilidade para trabalhar com diferentes sistemas.
- Perfil proativo, responsável e focado no cumprimento de prazos.
- Residir em São Paulo ou na região do ABC Paulista.
Diferenciais
- Ensino Superior em andamento ou completo.
- Vivência prévia em suporte operacional ou rotinas de atendimento e chamados.
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido, com facilidade para trabalhar em equipe e empatia para atender às necessidades dos clientes internos e externos. Se você busca evoluir continuamente e gosta de atuar com agilidade na resolução de problemas, ficaremos felizes em ter você conosco!