AtentoVerificada
12145143 - Especialista Relacionamento Cliente III (Customer Service - Atendimento Libras | WhatsApp) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por comunicação inclusiva e deseja fazer a diferença no dia a dia dos clientes? Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento receptivo via Libras e WhatsApp, prestando um suporte ágil, humano e eficiente para clientes do varejo e de alto valor. Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade com comunicação e busca uma oportunidade presencial para evoluir sua carreira, essa vaga é para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo aos clientes via Libras e WhatsApp com foco na qualidade e na empatia.
- Esclarecer dúvidas sobre serviços financeiros e orientar procedimentos de antecipação de recebimentos.
- Auxiliar no processamento de solicitações de cancelamento e resolução de demandas de contas.
- Efetuar cálculos financeiros diversos, incluindo pro-rata, garantindo a exatidão das informações fornecidas.
- Utilizar capacidade analítica para solucionar consultas financeiras complexas do dia a dia.
- Gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo registros precisos e atualizados em sistema.
- Compreender com clareza as necessidades de cada cliente para oferecer um atendimento personalizado e resolutivo.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Fluência e habilidade de atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais).
- Conhecimentos básicos de informática e boa velocidade de digitação.
- Comunicação clara, excelente dicção e capacidade analítica com atenção a detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar e realizar treinamentos de forma presencial.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via Libras e WhatsApp.
- Vivência profissional nos setores financeiro ou de varejo.
- Cursos de capacitação ou conhecimento prático em rotinas financeiras.
- Residir próximo à região de Santana.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, dinâmico e focado em oferecer a melhor experiência para o cliente. Buscamos alguém com vontade de aprender, bom trabalho em equipe e capacidade de transformar atendimentos em conexões positivas e resolutivas.